Pendahuluan

PT. Surya Serba Mulia (PT. Surba Mulia) merupakan suatu perusahaan yang bergerak di bidang distribusi bahan bakar minyak (BBM) baik untuk industri maupun ritel (SPBU), pemasaran Pelumas Pertamina, LPG (Elpiji) Pertamina, dan peralatan pendukung SPBU. Didirikan pada tahun 1983 di Bandar Lampung, latar belakang perusahaan dapat ditelusuri sejak didirikannya CV. Kalimantan pada tahun 1951. Sebagai manifestasi komitmen kami di dalam bisnis BBM, secara berkala PT. Surba Mulia mendapatkan penghargaan dari PT. PERTAMINA (Persero) antara lain sebagai Angkutan Terbesar BBM ke Industri, Omzet Terbesar Dealer Pelumas, Juara I Lomba Dealer LPG UPPDN II, dan Best Sales Pelumas Pertamina.

Basis dan Cakupan Pelanggan

PT. Surba Mulia melayani kebutuhan seluruh segmen industri di Propinsi Lampung akan produk BBM dan produk turunan lainnya baik itu industri besar, menengah, maupun kecil. Hubungan yang kuat telah terjalin dengan beberapa konsumen selama lebih dari 30 tahun. Oleh karena itu PT. Surba Mulia telah diangkat secara resmi sebagai Agen BBM Pertamina di Propinsi Lampung per bulan Februari 2007.

Sumber Daya Manusia

Tim penjualan dan pemasaran terdiri dari 6 orang tenaga sales dengan latar belakang pengalaman kerja yang cukup kuat di bidang pemasaran consumer goods, dipimpin oleh 2 orang Senior Manager masing-masing untuk produk BBM dan Non-BBM dengan pengalaman penjualan dan pemasaran BBM dan Non-BBM selama lebih dari 30 tahun.

Kapabilitas

Penjualan/Pemasaran

Tim penjualan dan pemasaran kami memiliki pengalaman lebih dari 30 tahun yang secara konsisten terfokus dalam penjualan dan pemasaran produk-produk BBM dan produk-produk turunan lainnya. Sejak dibukanya pasar BBM nasional dimulai pada tahun 1998 dengan dibukanya pasar pelumas nasional, tim manajemen kami melakukan berbagai perubahan strategi baik yang bersifat taktis, jangka pendek, menengah, dan panjang. Pangsa pasar yang semakin sulit dipertahankan dan disadari akan semakin terkikis dengan masuknya pemain baru dalam bisnis BBM nasional memacu tim manajemen untuk melakukan upaya-upaya untuk mempertahankan pelanggan-pelanggan yang sudah ada. Ini merupakan prioritas utama kami sejaknya dibukanya pasar BBM. Upaya-upaya yang dilakukan antara lain dengan melakukan pendekatan yang lebih intensif, negosiasi ulang tentang teknis penjualan, dengan tujuan akhir keberpihakan pasar/pelanggan terhadap kami. Ini terbukti dengan jumlah pelanggan kami yang relatif sedikit yang beralih ke kompetitor. Adapun upaya-upaya untuk mendapatkan pelanggan baru tetap dilakukan dengan merekrut tenaga-tenaga sales baru yang memiliki pengalaman kuat di bidang consumer goods. Secara periodik sejak diangkatnya perusahaan kami sebagai Agen BBM total penjualan kami meningkat dengan pertumbuhan yang cukup baik.

Keuangan

Kenaikan harga minyak bumi dunia yang sangat mencolok beberapa waktu terakhir mengakibatkan harga BBM untuk industri yang tidak disubsidi oleh pemerintah meningkat seiring dengan kenaikan harga minyak bumi dunia. Dengan sistem cash-and-carry yang selama ini diterapkan oleh Pertamina, dan dengan meningkatnya tuntutan pelanggan agar pelanggan mendapatkan term of payment karena meningkatnya cost factor BBM, menuntut tim manajemen untuk mendapatkan sumber dana baru agar cash flow dapat berada dalam level yang aman. Ini telah dilakukan dengan melakukan penghematan biaya-biaya operasional dan kerjasama baru dengan institusi perbankan.

Proses Bisnis

Seiring dengan dihapusnya monopoli Pertamina dalam bisnis BBM nasional, proses bisnis lama yang telah dilakukan selama lebih dari 30 tahun harus berubah. Tim manajemen melakukan analisa pasar secara terperinci dengan antara lain melakukan segmentasi pelanggan dalam hal jenis industri, jenis hubungan yang selama ini terjalin, dan potensi pertumbuhan permintaan produk BBM. Ini mengharuskan tim manajemen untuk berhubungan secara langsung dengan konsumen untuk mendapatkan informasi yang real dan jelas. Proses monitoring dilakukan secara periodik dengan tujuan untuk memaksimalkan tingkat keberhasilan pelanggan dalam hal efisiensi biaya BBM seiring dengan meningkatnya cost factor BBM di dalam proses bisnis pelanggan. Pada akhirnya, informasi per pelanggan ini akan di feedback kepada pelanggan melalui internet/website sehingga memungkinkan pelanggan melakukan cross-check ulang secara independen.

Strategis

Reputasi

Visi kami sebagai perusahaan dan mitra terpercaya dalam mendukung kebutuhan BBM dan produk turunan lainnya di Propinsi Lampung secara berkala selama lebih dari 30 tahun terakhir dibuktikan dengan konsistensi fokus bisnis tidak hanya sebatas melayani kebutuhan konsumen akan produk BBM, tapi juga membantu konsumen mendapatkan nilai lebih daripada produk BBM tersebut dengan memberikan solusi-solusi efisiensi biaya dalam hal pemakaian BBM. Ini antara lain dibuktikan dengan apresiasi dari konsumen sebagai Supplier terbaik yang diberikan oleh PT. Indo Miwon (sekarang menjadi PT. Kirin Miwon), PT. Great Giant Pineapple, PT. Punjlloyd Indonesia, dan Sugar Group Companies. Sebagai mitra kerja Pertamina yang handal, secara berkala kami mendapatkan penghargaan antara lain sebagai Angkutan Terbesar BBM ke Industri 1996/1997, Omzet Terbesar Dealer Pelumas 1996/1997, Juara I Lomba Dealer LPG UPPDN II 1996, dan Best Sales Pelumas Pertamina berturut-turut tahun 2004 dan 2005.

Aliansi/Kemitraan

PT. Surba Mulia dengan latar belakang sejarah kemitraan CV. Kalimantan dengan PT. Pertamina di tahun 1960-an merupakan mitra kerja Pertamina dalam hal penjualan/pemasaran minyak tanah, angkutan industri dan SPBU, Pelumas Pertamina, LPG, dan produk petrokimia POLYTAM yang telah berlangsung selama hampir 40 tahun. Konsistensi fokus bisnis kami untuk penjualan dan pemasaran produk-produk Pertamina merupakan komitmen jangka panjang daripada tim direksi dan komisaris PT. Surba Mulia.

Fokus bisnis kami terhadap penjualan dan pemasaran produk-produk BBM dan produk-produk pendukung lainnya juga dibuktikan dengan kemitraan PT. Surba Mulia dengan Hanindo Group yang memasarkan produk-produk pendukung SPBU seperti fuel dispenser, tank monitor, pipa, ticket printer, software manajemen SPBU, dll dengan merk antara lain Gilbarco, Veeder-Root, AdvanZ, dan OCIO.

CONTACT

PT. SURYA SERBA MULIA

Jl. Laksamana Malahayati No. 83
Bandar Lampung 35224

Telp : 0721-481128
Fax : 0721-486606
Email :  This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.